新モビリティサービスでの南城市自由観光ツアー(実証実験)利用規約

○新モビリティサービスでの南城市自由観光ツアー(実証実験)利用規約

この規約(以下「本規約」といいます。)は、(株)Ridilover(以下「当社」といいます)が提供する企画旅行である「新モビリティサービスでの南城市自由観光ツアー」(以下本ツアー)で利用する南城市観光型MaaS実証実験サービス(以下「本サービス」といいます。)の利用条件を明示するものであり、お客様(以下「お客様」といいます。)は、本規約および各団体が定める利用規約に同意した場合に限り、本サービスの利用ができます。
本サービスは、本ツアーにおける新モビリティサービスの実証実験として、南城市役所、NECソリューションイノベータ株式会社、株式会社りゅうにちホールディングス、株式会社沖東交通、株式会社NearMe、株式会社ギフティ(以下総称して「運営事務局」といいます。)が当社より委託を受けて提供するサービスです。

第1条(定義)
本規約では、以下の用語を使用するものとします。
(1)「観光案内アプリ」とは、(ツアータイトル)に申込みいただいたお客様にNECソリューションイノベータ株式会社が提供する本サービスのスマートフォン用アプリのことをいいます。
(2)「コンテンツ」とは、観光案内アプリを通じてアクセスできる(ツアーサービス)の観光情報配信、観光案内情報の閲覧、小型モビリティレンタルの申込み、スマートシャトルの配車予約、Nバス運行情報の閲覧、おでかけなんじぃの利用方法案内、南城市内の移動方法検索の機能を有するスマートフォン用アプリその他の情報のことをいいます。
(3)「スマートシャトル」とは、観光案内アプリからの予約に基づき、お客様が利用できる那覇市と南城市間の配車サービスのことをいいます。
(4)「小型モビリティレンタル」とは、観光案内アプリを通じてお客様が利用できる、南城市内の周遊に利用できる移動サービスのことをいいます。
(5)「Nバス」とは、お客様が利用できる南城市の定期運航市内線バスのことをいいます。
(6)「おでかけなんじぃ」とは、観光案内アプリを通じてお客様が利用できる、予約制の乗合乗用バスのことをいいます。
(7)「荷物保管サービス」とは、(ツアータイトル)に申込みいただいたお客様が利用できる手荷物の一時保管サービスのことをいいます。

第2条(規約への同意)
お客様は、本規約の定めに従って本サービスを利用するものとします。お客様は、本規約に有効かつ取消不能な同意をしない限り本サービスを利用出来ないものとします。
2.お客様は、お客様が本サービスを実際に利用した場合、本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされるものとします。
3.本規約と運営事務局を構成する事業者が定める利用規約等との間で競合が発生した場合、当該事業者が定める利用規約等が優先して適用されるものとします。
4.本規約と当社が発行する国内募集型企画旅行条件書との間で競合が発生した場合、国内募集型企画旅行条件書が優先して適用されるものとします。


第3条(規約の変更)
当社は、自らが必要と判断する場合、あらかじめお客様に通知することなく、いつでも本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、本サービス用のウェブサイト内の適宜の場所に掲示された時点からその効力を生じるものとし、お客様は本規約の変更後も本サービスの利用を続けることにより、変更後の本規約に対する有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされるものとします。当社はかかる変更の内容をお客様に個別に通知することを要しないものとします。お客様は、本サービスをご利用の際には、随時、最新の本規約を参照するものとします。

第4条(個人情報等の取扱い)
当社は、お客様の個人情報を別紙「個人情報に関する取扱いについて」に基づき、適切に取扱うものとします。
2.当社は、申込時の登録いただいた情報および観光案内アプリで取得する情報を、統計データ作成、評価および分析、または第三者への提供を目的として、複製し、改変し、保存しまたは利用することができるものとします。ただし、これらの情報に個人情報が含まれる場合には、当該利用等は、個人を識別できない形式に加工したうえで行うものとします。

第5条(権利の帰属)
当社は、観光案内アプリのリリースから2020年3月22日18時00分までの期間中、日本国内に限り、本規約に従い観光案内アプリを無償で使用する一身専属的かつ譲渡不能の非独占的権利をお客様に許諾するものとします。なお、以降期間においては、予告なくサービスの運用を停止するものとし、観光案内アプリ内で機能制限をかけ、以降すべての更新を停止します。
2.観光案内アプリの所有権はNECソリューションイノベータ株式会社に帰属するものとします。
3.観光案内アプリを通じて提供されるすべてのコンテンツは、運営事務局ならびに各著作権者が所有し、お客様は著作権法で定めるお客様個人の私的使用の範囲外では使用できないものとします。観光案内アプリを通じて入手したデータを加工して得た成果物の著作権は、NECソリューションイノベータ株式会社が所有するものとします。
4.観光案内アプリにかかる特許権その他の知的財産権は、NECソリューションイノベータ株式会社またはライセンス許諾元である第三者に帰属するものとし、いかなる知的財産権もお客様に移転するものではないものとします。お客様は、当該権利を侵害するいかなる行為も行ってはならないものとします。
5.お客様は、本規約に定めのない限り、観光案内アプリを複製、改変、結合、頒布、送信、展示、貸与、翻案、転載、記録、出願、リバースエンジニアリング、逆コンパイルまたは逆アセンブルしてはならないものとします。
6.お客様は、観光案内アプリを第三者に譲渡し、転貸し、または担保に供してはならないものとします。
7.お客様は、観光案内アプリに付されたNECソリューションイノベータ株式会社または権利者の所有権、知的財産権、商号、商標、マーク等の表示を、除去または変更してはならないものとします。
8.観光案内アプリには本規約以外のライセンス契約に基づきお客様に使用許諾される部分が含まれることがあります。この場合、かかる部分に関してのご使用条件は、当該ライセンス契約の条件が本規約の条件よりも優先します。

第6条(観光案内アプリの提供)
お客様は、観光案内アプリを利用するにあたり、必要な携帯電話機、通信機器、オペレーションシステム、通信手段および電力などを、お客様の費用と責任で用意するものとします。 
2.当社は、自らが必要と判断する場合、あらかじめお客様に通知することなく、いつでも、観光案内アプリの全部または一部の内容を変更し、また、その提供を中止することができるものとします。
3.当社は、観光案内アプリのアップデート版を、当社の単独の裁量によりお客様に提供するものとします。ただし、本項の規定は、当社に観光案内アプリのアップデート版の提供を義務付けるものではないものとします。
4.お客様による観光案内アプリの利用に伴い蓄積されるデータについては、これを他の携帯電話機および通信機器等に移行しまたは引き継いで利用することは出来ないものとします。

第7条(禁止事項)
お客様は、本サービスの利用に際して、以下に記載することを行ってはならないものとします。
(1)当社の事前の承認なく、本サービスを通じて、もしくは本サービスに関連して営利を目的とした行為、又はその準備を目的とした行為。
(2)本サービスの運営を妨げる行為。
(3)本サービスの信用を毀損する行為。
(4)利用者として有する権利の第三者への貸与、譲渡、売買等の行為。
(5)他人になりすまして本サービスを利用する行為。
(6)本サービスを通じてお客様に提供された情報を第三者に使用させたり、公開すること。
(7)本サービスを通じて入手した全ての情報について、複製、販売、出版、公開その他の方法において、個人としての私的使用以外の使用をする行為。
(8)公の秩序または善良の風俗を害するおそれのある行為。
(9)当社または運営事務局または第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上または契約上の権利を侵害する行為。
(10)過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を、投稿または送信する行為。
(11)営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為(当社の認めたものを除きます。)、性行為やわいせつな行為を目的とする行為、面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為、他のお客様に対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為、その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為。
(12)反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為。
(13)宗教活動または宗教団体への勧誘行為。
(14)他人の個人情報、登録情報、利用履歴情報などを、不正に収集、開示または提供する行為。
(15)本サービス(本サービスにおいて当社がお客様に提供するサービスを含む。本号において以下同じ。)と連携するサーバやネットワークシステムに支障を与える行為、BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用して本サービスを不正に操作する行為、観光案内アプリの不具合を意図的に利用する行為、同様の質問を必要以上に繰り返す等、当社または運営事務局に対し不当な問い合わせまたは要求をする行為、その他当社による本サービスの運営または他のお客様による本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為。
(16)その他、商用行為に該当する行為。
(17)その他、法令に違反する、又は違反する虞のある行為。
(18)上記(1)乃至(17)のいずれかに該当する行為を援助または助長する行為。
(19)その他、当社が不適切と判断する行為。

第8条(お客様の責任)
お客様は、自己の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスにおいて行った一切の行為およびその結果について一切の責任を負うものとします。
2.お客様による本サービスの利用の過程で当社がお客様に会員IDおよびパスワード(以下「本符号」と総称します。)を付与した場合、お客様は、当該本符号の使用により生じるすべての活動につき、かかる活動がお客様またはその他の第三者(お客様の委託先および代理人を含みます。)のいずれによるものかを問わず責任を負うものとし、当社は、お客様の本符号を使用した不正アクセスにつき、責任を負わないものとします。お客様は、権限のない第三者がお客様の本符号を使用していることが疑われる場合や、本符号に関する情報の紛失または盗難の場合には、ただちに当該本符号の変更または再発行の申請等、当社所定の措置を取るものとします。
3.当社は、お客様が本規約に違反して本サービスを利用していると認めた場合、当社が必要かつ適切と判断する措置を講じるものとします。ただし、当社は、かかる違反を防止または是正する義務を負わないものとします。
4.お客様は、本サービスを利用したことに起因して(当社がかかる利用を原因とするクレームを第三者より受けた場合を含みます。)、当社が直接的もしくは間接的に何らかの損害(弁護士費用の負担を含みます。)を被った場合、当社の請求にしたがって直ちにこれを補償しなければならないものとします。

第9条(免責事項)
当社は、本サービスの内容、及びお客様が本サービスを通じて得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等いかなる保証も行わないものとします。
2.本サービスの保証範囲は、企画旅行条件書に定める通りとします。
3.本サービスの提供、遅滞、変更、中止もしくは廃止、本サービスを通じて登録、提供される情報等の流失もしくは消失等、又はその他本サービスに関連して発生したお客様の損害について、当社は企画旅行条件書および本規約にて明示的に定める以外、一切責任を負わないものとします。
4.当社は、本サービス及び第三者のウェブサイトからのダウンロードやコンピュータウイルス感染等により発生した、コンピュータ、回線、ソフトウェア等の損害について、賠償する義務を一切負わないものとします。
5.当社は、天災、事変、その他の非常事態が発生し、もしくは発生する恐れがある場合、当社のシステムの保守を定期的もしくは緊急に行う場合、又は当社が設置する電気通信設備の障害その他やむを得ない事由が生じた場合、当社の判断により、本サービスの運用の全部又は一部を停止することができるものとします。 当社はこれらの不可抗力を起因とし、本サービスにおけるデータが変更・消去されないことを保証しないものとします。
6.前項の規定により、本サービスの運用の全部を停止する場合は、当社は適当と判断する方法で事前にお客様にその旨を通知するものとします。ただし、緊急の場合はこの限りではないものとします。

第10条(観光案内アプリ)
本サービスにおいてお客様が利用できる観光案内アプリ(以下、「本アプリ」といいます。)の利用条件は、以下のとおりとします。
2.本アプリは、本ツアーにお申込み頂いたお客様に提供する観光情報配信、観光案内情報の閲覧、スマートシャトルの配車予約、Nバス運行情報の閲覧、おでかけなんじぃの利用方法案内、南城市内の移動方法検索の機能等を有する、NECソリューションイノベータ株式会社が開発、提供するスマートフォン用アプリです。
3.本アプリは、本アプリのリリース連絡後から2020年3月22日18時00分までの期間中、日本国内に限り、本規約に従い本アプリを無償で使用する一審専属的かつ譲渡不能の非独占的権利をお客様に許諾するものとします。なお、以降期間においては、予告なくサービスの運用を停止するものとし、本アプリ内で機能制限をかけ、以降すべての更新を停止します。
4.本アプリでは、(ツアータイトル)の申込み時ご記入いただいた個人情報から、本サービスの利用目的の達成に必要な範囲内で情報を取得します。
5.当社は、氏名、メールアドレス、電話番号、(ツアータイトル)参加日程、小型モビリティ利用有無情報を(運営事務局)の株式会社NECソリューションイノベータ、株式会社りゅうにちホールディングス、株式会社NearMeに提供します。
6.本アプリは、お客様が利用するスマートフォンの位置情報を取得します。スマートフォンの位置情報機能をOFFにした場合、一部機能は利用できません。

第11条(スマートシャトル)
本サービスにおいてお客様が利用できるスマートシャトルの利用条件は、以下のとおりとします。
2.スマートシャトルは、観光案内アプリから事前予約を受けた場合に、株式会社沖東交通が運営する、最大乗車人数9名のスマートシャトルを配車するサービスです。予約受付、予約確定、詳細確定の連絡はユーザが本サービスでご登録いただいたメールアドレスに通知されます。
3.当社は、営業可能な範囲においてスマートシャトルの配車を実行するよう努めるものとします。ただし、実際の運行時間については、お客様からの予約や道路状況などにより異なる場合があります。
4.スマートシャトルの運行期間は、(ツアーサービス)実施日の、各日10時00分を那覇市の配車エリアからの始発時間とし、16時45分を南城市役所からの最終出発時刻で運行します。
5.スマートシャトルの配車予約の受付は、本条第4項の運行期間時間帯に基づき、予約日当日のご希望予約時刻の3時間前までとします。受付後ご希望予約時刻から30分の間で配車可能な車両の到着予定時刻をご案内いたします。ただし、乗車希望日前日15時00分時点において那覇市を発する便の配車予約が無い場合、および南城市役所を発する最終便発車時刻の3時間前までに配車予約が無い場合、ご乗車いただけないことがございます。
6.本条第5項の受付時間以外の予約申し込みはご希望予約時刻でのご案内ができない場合がございます。その場合ご希望予約時刻から最も近い配車可能な車両の到着予定時刻をご案内いたします。
7.スマートシャトルの配車予約は、本条第3項および本条第4項においても、運行期間外の指定や、設備故障、事故などにより運行上案内可能な車両がない場合は、再度予約時間を変更し、操作をやりなおしていただくようご案内いたします。
8.お客様は、スマートシャトルの乗車時に(ツアーサービス)が提供する電子交通チケットをスマートフォンで表示し、それを運行士に提示し、電子スタンプによる押印を行うことで、乗車いただけます。それ以外の方法では乗車できません。
9.スマートシャトルの電子交通チケットの利用には、お客様のスマートフォンがデータ通信ができる状態である必要があります。
10.スマートシャトルの運行区間は、那覇空港と南城市役所、那覇市内配車エリアと南城市役所、それぞれ往復の区間となります。。那覇市内配車エリアの範囲については(那覇市内配車エリア)をご参照下さい。ただし、配車エリア内においても道路、交通状況により配車ができない場合があります。その場合、予約確定後に近地配車可能な場所を指定し、ご案内いたします。
11.スマートシャトルの利用にあたっては、以下の制限事項が生じます。
(1)スマートシャトルは、最大9名の相乗りサービスとなっているため、乗車時または経由する出発場所に同乗者がお揃いになるまでお待ちいただく場合がございます。
(2)スマートシャトルは、運行車両が満席になった場合など、お申込みいただいてもご利用いただけない場合がございます。
(3)スマートシャトルの利用にあたり、乗車後の途中下車、到着場所の変更、到着場所への走行経路の指示または指定はできません。
(4)指定した乗車時間を5分経過した後はキャンセルとみなします。
(5)道路状況等により、指定した降車地点を変更する可能性があります。
(6)渋滞等により到着時間に大幅な遅れが発生する可能性があります。
(7)スマートシャトルに利用する車両はすべて禁煙です。
12.お客様が以下のいずれかに該当する場合、お客様が乗車することまたは乗車継続を拒否する可能性があります。
(1)お客様が反社会勢力であると認められるとき
(2)お客様が運転士または同乗者に対し迷惑行為を行ったとき
(3)お客様の服装や携帯品が著しく不潔で、他のお客様の衛生の保持に支障があると認められるとき
(4)お客様が旅客自動車運送事業運輸規則第52条に定める持込禁止物品を所持しているとき
(5)お客様が人の助けなくしては歩行が困難なほどの泥酔者または重病人であるとき
(6)お客様が車内で喫煙したとき、または喫煙しようとした場合に運転士の中止要請に応じないとき
(7)お客様に代わり、お客様以外の者が乗車しようとするとき
(8)お客様が、運行の安全上必要である要請に応じなかったとき。
(9)その他、運転士を含む事業者が、お客様の乗車が著しく不適当と判断したとき

第12条(小型モビリティレンタル)
本サービスにおいてお客様が利用できる小型モビリティレンタルの利用条件は、以下のとおりとします。
2.小型モビリティレンタルは、りゅうにちホールディングスが運営する外部サービス「シトラスカーシェア」と連携し、最大2名乗りの小型モビリティのカーシェアの利用権を提供するサービスです。小型モビリティのカーシェア利用は、外部サービス「シトラスカーシェア」の利用規約に基づき運用されるものであり、お客様は、本サービスの利用日までに「シトラスカーシェア」の会員登録を行う必要があります。
3.小型モビリティレンタルは、本サービス実施日に南城市役所内の小型モビリティレンタル受付窓口から、車両の貸出を行います。各日10時00分を受付開始時間とし、返却期限は、レンタル当日の16時30分となります。小型モビリティのレンタルおよび返却は、当該窓口以外の場所では行えません。
4.小型モビリティレンタルは、本サービス申込時に車両の予約を実行いたします。予約をされない場合は、現地でのシトラスカーシェアの会員登録を実施いただくことで、現地での手配も可能とします。ただし、当日の車両の空き状況によりレンタルができない場合があります。
5.小型モビリティレンタルで提供する小型モビリティ車両は、6歳以下のお子様は、後部座席においても法律上乗車することができません。
6.小型モビリティレンタルは、南城市内の周遊を目的としており、南城市外への移動はできません。
7.小型モビリティレンタルで提供する小型モビリティは、予約受付け時、提供に必要な台数を有していることを前提に運用いたします。ただし、特殊な車両であるため予約受付後に車両の異常が発覚した場合などは、同型の代替車両を提供できない場合があります。その場合、一般車両での代替となります。

第13条(Nバス)
本サービスにおいてお客様が利用できるNバスの利用条件は、以下のとおりとします。
2.Nバスは、南城市役所が運営する外部サービス「Nバス」と連携し、南城市の定期運行市内線バス「Nバス」の乗車権を提供するサービスです。Nバスは、一般乗合旅客自動車運送事業約款に基づき運用されるものであり、お客様は本サービスの申し込みを行うにあたり、それに同意したものとみなします。
3.Nバスで提供されるお客様の乗車権は、本サービス参加日の当日10時00分を開始時間とし、16時30分が最終乗車可能時刻となります。
4.お客様は、南城市内で定期運行されるNバスに乗車する際、本サービスが提供する電子交通チケットをスマートフォンで表示し、運行士に提示することで乗車いただけます。
5.Nバスの電子交通チケットの利用には、お客様のスマートフォンがデータ通信ができる状態である必要があります。
6.Nバスの運行時間外の利用、およびNバス乗車時に電子交通チケットの提示を行わなかった場合は、通常の乗車料金が発生します。当社は、その発生費用において一切の責任を持ちません。

第14条(おでかけなんじぃ)
本サービスにおいてお客様が利用できるおでかけなんじぃの利用条件は、以下のとおりとします。
2.おでかけなんじぃは、南城市役所が運営する外部サービス「おでかけなんじぃ」と連携し、最大乗車人数5名の乗合タクシー「おでかけなんじぃ」の乗車権を提供するサービスです。本サービスで提供されるお客様の乗車権は、本サービス参加日の当日10時00分を開始時間とし、16時30分が最終乗車可能時刻となります。
3.お客様は、おでかけなんじぃの乗車時に当社が提供する電子交通チケットをスマートフォンで表示し、それを運行士に提示し、運行市から電子スタンプによる押印を行うことで、おでかけなんじぃに乗車いただけます。
4.おでかけなんじぃの電子交通チケットの利用には、お客様のスマートフォンがデータ通信ができる状態である必要があります。
5.運行時間外の利用、およびおでかけなんじぃ乗車時に電子交通チケットの提示を行わなかった場合は、通常の乗車料金が発生します。当社は、その発生費用において一切の責任を持ちません。

第15条(荷物保管サービス)
本サービスにおいてお客様が利用できる保管サービスの利用条件は、以下のとおりとします。
2.保管サービスは、本サービスのお客様が利用可能な手荷物の一時保管サービスです。南城市役所の荷物保管受付窓口(以下、「本保管所」といいます。)から、係員の提示する荷物保管証に必要事項を記入の上、注意事項に同意いただいた上で利用することができます。
3.本保管所は、下記の通常保管できないもの、およびそれに限定されず、当社が本保管所で預かる物品として不適切と判断されたものは、受付できません。
(1)危険品(薬品類・火薬など)
(2)周囲に付着する汚れ等のある不潔な物品(臭気を発するもの)など、周辺の環境・物品に損害を及ぼすおそれのあるもの
(3)現金、宝石・貴金属等の貴重品
(4)生物全般(動物、植物、魚介類など)特別な管理が必要なもの
(5)腐敗又は変質しやすいもの及び保冷を必要とする特別な管理が必要なもの
(6)法令又は条例により所持が禁じられているもの
(7)その他、一般の慣習として不適切と判断したもの
4.荷物保管サービスの利用時間は、本サービス参加日の当日10時00分から16時30分とします。

第16条(準拠法および裁判管轄)
本規約は日本語を正文とし、準拠法は日本法とします。
2.本サービスにかかわる紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所として解決するものとします


最終更新日:2019年12月23日

別紙1
個人情報に関する取扱いについて

1.ご提供いただく個人情報
観光案内アプリで、ご提供いただく個人情報は以下のとおりです。
    氏名
    電話番号
    メールアドレス
    ご利用いただく情報端末(スマートフォン、携帯電話等)の位置情報

2.個人情報の利用目的
ご提供いただいた個人情報は、以下の目的のみに利用いたします。
    観光案内アプリのご提供およびお問い合わせ内容への対応
    本サービスの評価・分析、改善等
    その他、取得時に都度告知して同意いただいた目的

3.個人情報の第三者提供
ご記入いただいた個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で、運営事務局に提供します。法令等に特段の定めがある場合を除き、他の第三者には一切提供いたしません。

4.個人情報の保管期間
ご提供いただいた個人情報は、位置情報を除き当社にて観光案内アプリの許諾期間の終了後すみやかに消去いたします。

5.個人情報の管理
ご提供いただいた個人情報は、必要かつ適切なセキュリティ対策を講じることにより、漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に努めます。

6.個人情報の照会・訂正・削除
利用者ご自身の個人情報に関する照会や、訂正または削除については、利用者ご本人から下記連絡先にご連絡いただくことにより、対応させていただきます。

個人情報の取扱責任者
株式会社 Ridilover 鈴木哲平
お問い合わせおよびご連絡先
nanjo-maas@nes.jp.nec.com

ツアーに関するお問い合わせ

お申し込みはこちらから

販売業者    株式会社Ridilover
東京都文京区本郷3-9-1 井口ビル2階
東京都知事登録旅行業 第2-6698号